案例：鄉鎮宮廟試辦銀髮關懷據點

背景：為什麼選擇試辦而非一次到位

該宮廟位處老化嚴重的農村聚落，管委會人力以銀髮志工為主，無專職社工。主委在里長邀請下，發現廟埕平日上午閒置、信眾對長輩關懷高度認同，但擔心觸及醫療與法規紅線。管委會決議以「關懷據點試辦」切入，先提供問候、共餐與活動資訊，不自行提供照護服務，降低啟動門檻。試點前召開說明會，向信眾解釋定位，減少「廟裡要辦醫院嗎」的疑慮。試點前應記錄基線需求調查，結案時才有對照。將 90 天甘特圖張貼在委員會，每週勾選進度，避免虎頭蛇尾。

90 天試點：做了什麼

試點期間聚焦四項工作，並每週檢討進度。活動佈置可拍照（不含長輩正面）留存，作為下次申請補助的素材；第 45 天召開中期檢討，及時調整時段或對象。

• 盤點：與里辦合作列出 35 位高關懷名單，區分可聯絡與需轉介
• 固定節奏：每週二上午關懷電話、每月第二週四共餐、每月一次健康講座
• 志工培訓：8 小時基礎關懷訓練，含傾聽、保密、異常通報 SOP
• 記錄：簡易關懷表登載日期、方式、觀察與是否需幹部追蹤

關鍵轉折：與衛生所、居家機構接軌

試點第 6 週，志工發現兩位長輩疑似失智惡化，依 SOP 通報總幹事，由委員會窗口聯繫衛生所關懷專線並轉介居家服務單位評估。此案例讓管委會確認「廟方不做診斷，但要做發現者與連結者」的定位。試點結束時，共餐固定參與 18 人，成功轉介 4 案，獲得鄉公所小型補助續辦。試點經費宜獨立科目，方便核銷與向信眾說明。成功關鍵在里長公開站台與廟方謙抑定位，不與衛生所搶功。試點資料可匿名供友廟參訪，但個案細節不得外流。

可複製的經驗與常見坑

成功關鍵在於：主委公開支持、總幹事兼窗口、與里辦資料共享、活動時間避開農忙。常見坑包括：志工過度承諾醫療建議、未建立異常通報而自行處理、共餐未估餐量造成浪費。建議試點結束即產出檢討報告，作為是否升級為二級關懷中心的依據。結案報告應列出「停止／繼續／擴大」三選項供管委會表決，而非默認無限期延長。試點期間每週向管委會報告進度，問題不隔夜，避免試點失焦。可將試點 SOP 併入幹部交接清冊，確保經驗延續。