宮廟長輩交通接送與陪同就醫志工制度

服務範圍：接送、陪同、不做什麼

宮廟交通志工常見服務包括：往返廟埕共餐或活動、陪同就醫（掛號、取藥、等候）、協助里內短程交通。不提供：急診載送取代救護車、夜間單獨載送異性長輩（除非有第三人或家屬同意）、代簽醫療同意書。所有服務以「協助行動與陪伴」為限，醫療決策仍屬本人、家屬與醫師。服務範圍應寫入長照服務清單，並在招募時向志工與長輩說明，避免期待落差。共享排班表應顯示未來兩週空檔；駕駛聲明與保險證明每年更新；志工隨身備緊急聯絡卡。長輩上下車地點宜固定，減少混淆。

志工資格、培訓與排班

建議設定以下門檻，並由委員會年度審核。即使無事故，也應每季回顧險失事件與拒單原因；夜間原則上不派車，例外須主委或總幹事核准。

• 具合法駕照、三年以上安全駕駛、無重大肇事紀錄
• 完成志工基礎、保密、陪同就醫 SOP 培訓
• 車輛具合法保險，並向廟方登記車號與座位數
• 排班制：提前 48 小時預約，避免臨時找不到人
• 雙人制：陪同就醫宜兩位志工或一位志工加家屬

保險、同意書與行車安全

廟方應為志工投保志工平安險，並確認汽車乘客險額足夠。長輩參與前簽署交通服務同意書，載明緊急聯絡人、過敏史、輪椅或助行器需求。行車應使用導航、避免超速，上下車協助系好安全帶。活動後填寫簡易紀錄：時間、路線、是否異常。若使用廟方公務車，須另依車輛管理規定檢查與保養，並保留出車登記簿供監事查核。陪同就醫時志工不進診間，除非家屬授權；車上應備簡易急救包與飲水，但不攜帶藥物。雨雪天氣應評估是否改期，安全優先。

責任界線與緊急狀況

若途中長輩突發不適，志工應安全停車、撥打 119，並通知幹部與家屬。志工不得自行給藥或改變就醫目的地。若發生事故，依保險與警方程序處理，廟方事後檢討並支持志工。定期回顧拒單原因與空檔時段，必要時與里內計程車或長照交通資源合作。所有緊急事件應通報管委會並留存紀錄，作為保險與年度檢討依據。應與長照交通資源建立轉介名單，廟方資源不足時及時移交；新進交通志工應跟班兩次後才可獨立排班，確保熟悉 SOP。交通服務不宜成為長輩唯一就醫手段，急症仍應優先 119。