宮廟與衛生所、里辦公室合作 SOP

合作地圖與窗口

先釐清轄區：里辦公室（里長、里幹事）、區公所社會科、衛生所（護理、健康促進、疫苗）、A 個管連絡方式（1966 或在地窗口）。廟方指定對外聯絡人與副手，避免只有主委個人關係。建立聯絡卡：姓名、電話、服務時段、可協助項目。初次拜訪時說明廟宇定位：關懷據點、非醫療機構，願意協助宣導與轉介。建議攜帶簡短一頁簡介，說明可提供的場地、時段與過往活動實績。合作初期可先共辦單一小型講座，建立互信再談年度月曆。此段內容應納入幹部教育訓練教材，並於換屆交接時一併移交。

例行 SOP：月曆與聯繫

每月至少一次聯繫：確認當月健康講座、篩檢、福利宣導是否可共辦。每季一次短會：檢討轉介個案（去識別化）、活動成效、里內高風險名單是否需要關心（須合法取得同意）。共辦活動 SOP：場地確認→保險→文宣分工→签到→衛教內容審核→結案人數回報衛生所。所有合作留存 email 或函文紀錄。年度初可與里辦、衛生所共同製作合作月曆，減少臨時喬時間的摩擦。里辦與衛生所窗口異動時，應在一週內完成新窗口拜訪。此段內容應納入幹部教育訓練教材，並於換屆交接時一併移交。

• 活動前 14 天完成場地與人力確認
• 衛教講師須為合格人員，廟方不自行講醫療
• 結案 7 日內提交人數與照片供核銷

個案通報與資料界線

志工發現長輩疑似失智、受虐、獨居斷炊等，應通報幹部→聯繫里幹事或衛生所/A 個管，不自行散布里民隱私。通報 SOP 含：時間、觀察事實（非診斷）、已聯繫對象、家屬是否已知。未取得同意不得向里辦提供完整個案列表；可請公部門告知合法協作方式。通報後應記錄回覆窗口與追蹤日期，避免以為「已通報就結案」。共辦活動文宣須標示主協辦，並避免使用誇大療效字眼。

衝突與期待管理

常見摩擦：廟方期待「里長幫拉人」，里辦期待「廟方出場地不出人力」。應事前寫清分工表與各自 KPI。若公部門資源有限，廟方可先以試點活動證明成效再爭取資源。保持非選舉綁票、非單一政黨工具的中立專業形象，合作才可持續。選舉期間更應避免長照活動被解讀為動員，維持服務中立性。若合作停滯，應書面檢討原因，而非默默斷聯造成個案空窗。合作成果可量化為共辦場次、轉介件數，供年度報告使用。