宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計

為什麼「宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計」重要？

在超高齡社會下，長輩優先、節慶、服務設計已成為宮廟能否穩定推動一宮廟一長照的關鍵。若缺乏書面流程，容易在換屆、志工更替或面對家屬期待時產生糾紛。建議由主委授權、總幹事協調，先完成三個月試點再擴大。在「宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計」的推動上，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將流程納入長照關懷年度計畫。試辦三個月後應檢討志工負荷、長輩與家屬回饋、轉介件數及安全事件，再決定擴大或調整。涉及個資、保險、補助核銷或醫療轉介者，須同步諮詢監事與會計，確保專款專用、紀錄可稽核、換屆可交接。

核心做法

可依下列步驟推動：在「宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計」的推動上，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將流程納入長照關懷年度計畫。試辦三個月後應檢討志工負荷、長輩與家屬回饋、轉介件數及安全事件，再決定擴大或調整。涉及個資、保險、補助核銷或醫療轉介者，須同步諮詢監事與會計，確保專款專用、紀錄可稽核、換屆可交接。

• 盤點現況、對象與可用資源
• 對照法規與組織章程授權
• 設計 SOP、表單與分工
• 試辦並每季檢討成效

風險與界線

避免越權提供醫療診斷、強迫宗教參與或個資外洩。涉及收費、補助與專業照護時，應諮詢會計與社福專業。活動安全與保險不可省略。在「宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計」的推動上，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將流程納入長照關懷年度計畫。試辦三個月後應檢討志工負荷、長輩與家屬回饋、轉介件數及安全事件，再決定擴大或調整。涉及個資、保險、補助核銷或醫療轉介者，須同步諮詢監事與會計，確保專款專用、紀錄可稽核、換屆可交接。

與年度計畫連結

將本議題納入長照關懷年度計畫與預算科目，並在信徒大會或徵信頁面適度公開成果，強化信任與永續性。在「宮廟節慶活動中的長輩優先服務設計」的推動上，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將流程納入長照關懷年度計畫。試辦三個月後應檢討志工負荷、長輩與家屬回饋、轉介件數及安全事件，再決定擴大或調整。涉及個資、保險、補助核銷或醫療轉介者，須同步諮詢監事與會計，確保專款專用、紀錄可稽核、換屆可交接。