宮廟失智友善空間與活動設計

失智友善的核心：尊嚴與可預測性

失智長輩需要可預測的環境與簡化選擇。宮廟常見挑戰包括：複雜動線、強烈香煙與聲光、人多擠迫、志工不知如何面對重複提問。友善設計的目標不是隔離失智者，而是讓整體環境更清楚、溫和，同時培訓志工以「確認情緒、簡短回應、引導家屬」為原則。建議先與家屬座談，了解個別長輩的觸發因素與安撫方式，再調整活動與動線。可邀請家屬共同走查動線，驗證標示是否看得懂；廟會尖峰時提供安靜休息角，降低過度刺激。失智友善改造應納入年度工作計畫，而非一次性工程。

空間改造重點

優先改善以下項目，不必一次大裝潢，可列入年度修繕預算分批完成。應訓練引導志工辨識徘徊與尋找出口行為；環境改造應拍照建檔，方便維護與申請經費。

• 標示：廁所、出口、休息區用圖像與大字標示，色彩對比清楚
• 動線：減少回頭路與階差，設固定休息椅與扶手
• 光線：避免強烈明暗對比與地面反光，夜間活動加強照明
• 聲音：尖峰時段降低鑼鼓音量或設安靜關懷時段
• 安全：廁所緊急呼叫、防滑、後門與非公開動線加裝提醒或感應

活動設計：懷舊、節奏與陪伴

適合失智長輩的活動包括：懷舊音樂、簡單手作、誦經或民謠跟唱、固定節奏的共茶而非長時間共餐。時間宜 60 至 90 分鐘，中間安排如廁與休息。每場需有受過失智溝通訓練的志工，比例建議一位志工對兩至三位長輩。活動前收集家屬聯絡方式與行為注意事項，並準備安靜角落供情緒激動者暫時離席。固定同一星期、同一時段舉辦，有助失智長輩建立安全感。可與失智協會合作取得免費培訓資源，並記錄活動檢討避免重複錯誤。

志工語言、走失應變與資源連結

志工應避免糾正記憶錯誤，改用「我陪您一起等」等情緒支持語句。若長輩走失或徘徊，依 SOP 通報幹部、廣播協尋、聯絡家屬，必要時報警並提供近期照片。廟方應與衛生所、失智協會、1966 長照專線建立轉介管道，並提供家屬喘息資源資訊。可製作「失智關懷志工口袋卡」，列出禁語、安撫話術與通報流程，降低新志工焦慮。對其他信眾的教育可放在信徒大會五分鐘短講，減少誤解與排斥。走失通報後應有專人持續更新搜尋狀態直至結案。