- 作者
- 台灣宗教聯合會 教育委員會
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- 教材委員會
- 更新日期
- 文章分類
- AI 與智慧廟務
- 適用對象
- 宮廟主委、總幹事、資訊與行政幹部、監事與管委會成員
宮廟使用 AI 的底線是保護信眾信任與個資。應訂定書面規範：禁止輸入姓名、電話、地址、病歷、捐款明細；對外回覆須標示 AI 輔助；錯誤回應有更正與道歉機制。
使用範圍白名單與黑名單
白名單：公開活動文案、內部會議摘要、去識別統計。黑名單：個資、財務原始憑證、個案關懷細節、未公開決議。推動「宮廟 AI 使用倫理與個資保護指南」時，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將 AI 使用規範納入年度數位轉型計畫。試辦三個月後檢討工時節省、錯誤率、長輩與家屬回饋及個資風險，再決定擴大。涉及個資、財務、醫療或對外自動回覆者，須同步諮詢監事與資訊顧問，確保人工覆核、紀錄可稽核、換屆可交接。
人工覆核流程
AI 產出 → 負責幹部覆核 → 主委或授權者核准 → 發布。緊急公告亦不可跳過覆核。推動「宮廟 AI 使用倫理與個資保護指南」時，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將 AI 使用規範納入年度數位轉型計畫。試辦三個月後檢討工時節省、錯誤率、長輩與家屬回饋及個資風險，再決定擴大。涉及個資、財務、醫療或對外自動回覆者，須同步諮詢監事與資訊顧問，確保人工覆核、紀錄可稽核、換屆可交接。
錯誤與偏見處理
建立回報窗口，24 小時內更正對外資訊。定期檢視 AI 回覆是否帶有性別、年齡或地域偏見。推動「宮廟 AI 使用倫理與個資保護指南」時，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將 AI 使用規範納入年度數位轉型計畫。試辦三個月後檢討工時節省、錯誤率、長輩與家屬回饋及個資風險，再決定擴大。涉及個資、財務、醫療或對外自動回覆者，須同步諮詢監事與資訊顧問，確保人工覆核、紀錄可稽核、換屆可交接。
委外與雲端工具
選用工具前確認資料存放地、是否用於模型訓練、合約終止後刪除機制，並留存決策紀錄供監事查核。推動「宮廟 AI 使用倫理與個資保護指南」時，建議由主委公開授權、總幹事擔任執行窗口，並將 AI 使用規範納入年度數位轉型計畫。試辦三個月後檢討工時節省、錯誤率、長輩與家屬回饋及個資風險，再決定擴大。涉及個資、財務、醫療或對外自動回覆者，須同步諮詢監事與資訊顧問，確保人工覆核、紀錄可稽核、換屆可交接。
實務檢核表
- ☐倫理規範已公告並培訓
- ☐白黑名單已張貼
- ☐覆核流程已寫入 SOP
- ☐工具合約已審閱
參考依據與實務來源
- 個人資料保護法 施行細則 — 個資蒐集與告知義務
常見問題
志工可以用私人 ChatGPT 帳號嗎？
不建議處理廟務資料；應使用廟方核准帳號與規範。
需要律師審閱嗎？
涉及個資法告知或對外自動回覆時，建議諮詢法律顧問。
違規怎麼辦？
依管委會紀律處理，並檢討是否需通知受影響者。
延伸閱讀
聯絡諮詢
若需進一步了解宮廟管理課程、團體報名或宮廟內訓規劃，歡迎透過以下方式聯絡 宮廟管理師（Temple Manager）課程團隊。
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